Account Retourformulier

U dient een print van uw retourformulier bij uw retourzending bij te sluiten. U kunt dit formulier printen door te klikken op het icoontje naast uw aangemelde retourzending.

Leest u onze retourvoorwaarden om misverstanden te voorkomen.

Het retourneren van artikelen besteld op onze site geldt o.a voor bestelde kleding en bh's.

LET OP: Slips en kousen vallen onder de categorie artikelen van persoonlijke aard, en kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen NIET worden geretourneerd. Conform artikel 8 lid 2 van de Algemene voorwaarden Thuiswinkel geld voor dergelijke artikelen een uitzondering op dit retourrecht:

!! SLIPS EN KOUSEN MOGEN NIET RETOUR GEZONDEN WORDEN !!
Geretourneerde slips en/of kousen zullen aan u worden terug gezonden.
De te maken verzendkosten (6.95 euro) zullen worden verrekend met uw tegoed of in rekening worden gebracht.

Vouw bh's niet dubbel, dit om schade aan de cups te voorkomen. 

Onvoldoende of ongefrankeerde zendingen worden niet door ons aangenomen.

Retour zendingen waarbij de factuur en/of een volledig ingevuld retourformulier ontbreekt kunnen vertraging oplopen in de afhandeling door het ontbreken van noodzakelijke gegevens. In sommige gevallen kan een retour niet worden behandeld door het ontbreken van specifieke informatie. 

Voor retouren die verzonden worden vanuit het buitenland hanteren wij tevens een retourtermijn van 10 dagen.

Alle retouren zullen zorgvuldig door ons gecontroleerd worden. Indien nodig geven wij per e-mail een eindoordeel, welke bindend is.

Retourneren via Kiala
Kiala Punten zijn altijd in de buurt en hebben ruime openingstijden. De kosten van deze retourservice zijn slechts € 4,00. Deze kosten moeten eerst worden voldaan bij het Kiala punt.

Stap 1
Log in op uw account en druk op de knop 'Retour aanmelden'.
Selecteer vervolgens het ordernummer van de bestelling waaruit u een artikel wenst retour te sturen en druk op de knop 'Retour aanmelden'.

Stap 2
Selecteer de retour te zenden artikelen, vul enkele gegevens in en druk op 'Retour aanpassen' om uw retour formulier te genereren.

Stap 3
Druk uw retour formulier af door op het   icoontje te drukken, voeg dit formulier bij uw retourzending.

Stap 4
Print het retoutetiket af en plak deze op het retourpakket.

Retouretiket voor Nederlandse pakketten.
Retouretiket voor Belgische pakketten.

Retourneren via PostNL
Verstuur uw retourpakket altijd per Aangetekende Pakketpost op. Doet u dit via brievenbus- of pakketpost, dan is het niet verzekerd en draagt u zelf het risico in geval van beschadiging of vermissing van het pakket.

Stap 1
Log in op uw account en druk op de knop 'Retour aanmelden'.
Selecteer vervolgens het ordernummer van de bestelling waaruit u een artikel wenst retour te sturen en druk op de knop 'Retour aanmelden'.

Stap 2
Selecteer de retour te zenden artikelen, vul enkele gegevens in en druk op 'Retour aanpassen' om uw retour formulier te genereren.

Stap 3
Druk uw retour formulier af door op het   icoontje te drukken, voeg dit formulier bij uw retourzending.

Stap 4
Voorzie het pakket van voldoende frankering en verzend deze naar het volgende adres:

Dutch Designers Outlet
TAV Afdeling Retouren
Postbus 5272
6802EG Arnhem