Retour- en annuleervoorwaarden

Annuleren

• Het annuleren van een bestelling is, zolang deze door Dutch Desigeners Outlet nog niet is verzonden, kostenloos.
• Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Designers Outlet, zal het aankoopbedrag van de door u bestelde artikelen, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terug storen.
  Dit geldt alleen indien u het pakket aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger.

Retourneren

Retourbeleid lingerie is van toepassing.

Na ontvangst van het bestelde product, hanteert Dutch Designers Outlet een afkoelingsperiode van 10 dagen. Binnen deze 10 dagen kunt u zonder opgaaf van reden het ontvangen product retour sturen. Dit kan alleen als deze compleet, ongebruikt en onbeschadigd is.

Wilt u dus een artikel retour sturen, zorg dan dat:

• het artikel in de originele verpakking zit;
• alle labels en kaartjes aan het artikel zitten;
• u altijd een doos of enveloppe om het artikel doet;
• u duidelijk het adres van Dutch Designers Outlet vermeldt of een retoursticker van Kiala op het pakket plakt;
• u altijd zorgt dat u een retouraanmelding invult, uitprint en meezendt.

Indien uw retour niet volgens bovenstaande regels is aangeleverd, kan deze niet in behandeling genomen worden.

Uitzondering op retourneren zijn slips, kousen en panty's.
Het retourneren van artikelen besteld bij Dutch Desigeners Outlet geldt voor kleding en bh's. Slips, kousen en panty's vallen onder de categorie artikelen van persoonlijke aard, en kunnen om begrijpelijke hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Conform artikel 8, lid 2 van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel geldt voor dergelijke artikelen een uitzondering op dit retourrecht:

• indien er sprake is van fabricagefouten;
• of wanneer een artikel niet conform uw bestelling wordt geleverd, mailt u dit binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling aan klantenservice@dutchdesignersoutlet.com Meld uw klacht, en vergeet hierbij niet het ordernummer van uw bestelling te vermelden.
• Melt u dit niet binnen 24 uur gaan wij er van uit conform uw wensen te hebben geleverd.