Gratis verzending vanaf €75,-

Je bestelling wordt vandaag verzonden!

Wij scoren volgens 3308 klanten een 9,5/10!

3 Halen 2 Betalen!

Retour & Annuleervoorwaarden

Klantenservice

We doen niet moeilijk over retourneren, maar we vragen je wel om zorgvuldig met onze producten om te gaan. Hieronder zie je in één oogopslag wat wel kan, wat niet kan en waar je rekening mee moet houden.

Annuleren

Een bestelling kun je kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket bij aflevering weigeren.
Een geannuleerde of geweigerde bestelling betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen terug. Deze termijn gaat in zodra het pakket door ons is ontvangen.

Retourneren

✔ Wel doen

Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je je aankoop herroepen. Dit doe je eenvoudig via jouw account.

✔ Wel doen

Nadat je jouw bestelling hebt herroepen, heb je nog 14 dagen om je bestelling retour te sturen.

✔ Wel doen

Zorg voor een degelijke verpakking, voldoende frankering en een juiste adressering.

Dutch Designers Outlet
Lindenhoutseweg 57A
6545 AH Nijmegen

✔ Wel doen

Ons advies is om je retour mét track & trace te verzenden en die code goed te bewaren.

! Let op

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening en verschillen per vervoerder en type zending.

✖ Niet doen

Stuur het retourpakket niet naar een pakketshop. We kunnen deze niet afhalen.

! Let op

Het terug te ontvangen bedrag is de som van de aankoopbedragen van de geretourneerde producten.

ℹ Goed om te weten

Retourneer je de volledige bestelling? Dan vergoeden wij ook de verzendkosten van ons naar jou, als die aan jou zijn berekend.

ℹ Goed om te weten

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits de retourzending in goede orde is ontvangen.

Wat kan niet retour?

✖ Niet retour

Sextoys, glijmiddelen, reinigingsmiddelen, massagemiddelen, zepen en siliconenproducten.

✖ Niet retour

Artikelen die met een plakoptie direct in contact komen met de huid.

✖ Niet retour

Cadeauverpakkingen en cadeaubonnen.

✖ Niet retour

Artikelen waarvan het ingenaaide etiket is verwijderd, kunnen helaas niet meer worden geretourneerd.

Even passen? Zo doe je dat goed

✔ Goed

Artikelen mag je passen om te beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou doen.

✔ Goed

Pas een broekje altijd over je eigen ondergoed heen.

✖ Niet doen

Artikelen dragen, vies maken of op een andere manier onverkoopbaar maken.

✖ Niet doen

Voorgevormde bh’s in elkaar vouwen. Schade aan cups kan als waardevermindering worden doorberekend.

✖ Niet doen

Kaartjes, labels of doosjes onnodig verwijderen of beschadigen.

! Let op

Ontstaat er waardevermindering door gebruik of beschadiging, dan kunnen wij die verrekenen met het terug te storten bedrag. Dat kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Wanneer brengen wij kosten in rekening?

Dit zijn kosten die ons feitelijk worden belast wanneer zo’n situatie zich voordoet. Deze kosten worden in mindering gebracht op een eventueel terug te betalen bedrag.

Kosten

Het weigeren van een pakket en/of niet afhalen van een pakket bij een afhaallocatie: € 13,45.

Kosten

Het doorgeven van een onjuist adres: € 13,45.

Kosten

Een pakket laten terugsturen naar afzender via een DPD Pickup Shop: € 13,45.

Kosten

Ontstane schade buiten de schuld van Dutch Designers Outlet, zoals beschadigde cups door onjuist retourneren.

Artikelen met levertijd annuleren

Bestellingen van artikelen met een opgegeven levertijd kunnen uit coulance worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn besteld.

Zodra het artikel door ons bij de leverancier is besteld, is annulering niet meer mogelijk. De inkoopverplichting is dan al door Dutch Designers Outlet voldaan. Om deze reden brengen wij bij annulering de reeds gemaakte kosten die direct aan jouw bestelling verbonden zijn in rekening.

De kosten bestaan uit: inkoopkosten, transport/invoer-kosten en verwerkingskosten. Je ontvangt altijd vooraf een duidelijke specificatie voordat verdere verwerking plaatsvindt.

Nog even belangrijk

Maak je gebruik van een douaneformulier? Vermeld dan dat het om een retourzending van consumentengoederen gaat. Eventuele kosten die ontstaan doordat dit niet gebeurt, worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wil je de bestelling na een probleem met het adres of het afhalen alsnog ontvangen? Dan verzenden wij het pakket opnieuw nadat de openstaande kosten en eventuele nieuwe verzendkosten zijn voldaan.

Naast bovenstaande punten zijn ook onze algemene leveringsvoorwaarden van kracht. In jouw account kun je aangeven dat je een product wilt retourneren. Daar kun je ook gebruikmaken van ons herroepingsmodel.