Ruilen en Retourneren

Klantenservice

We doen er alles aan om onze producten perfect bij je te laten passen, maar soms valt iets toch tegen. Geen probleem, retourneren hoort nu eenmaal bij online shoppen. We hopen je de volgende keer wél blij te maken met een perfecte match.

Zo houd je je artikelen netjes

✔ Passen mag

Lingerie en badmode mogen binnenshuis gepast worden.

✔ Hygiënisch passen

Pas artikelen zonder hygiënestrip altijd over je eigen ondergoed.

✖ Niet dragen

Gedragen artikelen kunnen niet meer worden geretourneerd.

✖ Geen schade

Vouw bh’s niet in en beschadig verpakking of labels niet.

! Fris houden

Bewaar artikelen niet in rokerige ruimtes, keuken of bij huisdieren.

ℹ Hygiëne

Wij hanteren strenge voorwaarden zodat jij zeker weet dat producten nieuw zijn.

Ruilen in 3 stappen

1. Meld de producten retour aan via je account.

2. Plaats een nieuwe bestelling.

3. Kies bij betalen voor verrekenen.

ℹ Goed om te weten

Moet je na verrekening bijbetalen? Dan ontvang je van ons een betaalverzoek per e-mail. Blijft er tegoed over, dan blijft dit in je account staan en kan dit op verzoek worden uitbetaald.

ℹ Goed om te weten

We reserveren je nieuwe bestelling 14 dagen voor je, zodat jouw maat niet wordt weggekaapt.

ℹ Goed om te weten

Bij een omruiling worden opnieuw verzendkosten in rekening gebracht voor de nieuwe zending.

Retourneren in stappen

1. Ga naar ‘Retouren’ in je account.

2. Log in indien nodig.

3. Selecteer je bestelling.

4. Kies de artikelen die je terug stuurt.

5. Voeg eventueel een reden of opmerking toe.

6. Maak je retourformulier door op de knop 'Retour Aanmelden' te drukken.

7. Print het formulier of schrijf het retournummer op de pakbon om bij te sluiten.

! Let op

Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzending. Zorg voor een degelijke verpakking, voldoende frankering en bewaar je track & trace goed. Stuur het pakket naar onderstaand adres:

Dutch Designers Outlet
Lindenhoutseweg 57A
6545 AH Nijmegen
Nederland

! Let op

Lees eerst onze Retour & Annuleervoorwaarden eens goed door.

✖ Niet doen

Stuur het retourpakket niet naar een pakketshop. We kunnen deze niet afhalen.