Retour & Annuleervoorwaarden

Annuleren
Een bestelling kun je altijd kosteloos annuleren, zolang deze nog niet door ons is verzonden. Wanneer je de bestelling annuleert nadat deze is verzonden kun je deze bij aflevering weigeren.

Een geannuleerde of geweigerde bestelling betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen aan je terug. Deze termijn gaat in zodra het pakket door ons is ontvangen.

Retourneren
Wij vragen je om zorgvuldig met onze producten om te gaan, de verpakking niet te beschadigen en bh's niet ineen te vouwen om schade aan de cups te voorkomen. Over het retourneren van producten doen wij niet zo moeilijk, neem wel even onderstaande spelregeltjes door zodat je weet wat je kunt verwachten en om niet voor verrassingen te komen te staan.

• Behalve alle sextoys, glij-, reinigings- en massagemiddelen, zepen en onze cadeaubonnen, kun je alle producten probleemloos retour sturen.
• Na ontvangst van de producten heb je 14 dagen bedenktijd. In die termijn kun je, je eventueel herroepen.
• Nadat je de koop in de hiervoor gestelde termijn hebt ontbonden - conform het herroepingsrecht - heb je 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen.
• De kosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening, deze variëren per vervoerder en type zending. Ons advies is een zending mét track en trace; hoewel dat iets duurder is. Je bent namelijk ook zelf verantwoordelijk voor de levering; bewaar je Track & Trace code dan ook zorgvuldig.
• Zorg voor een degelijke verpakking, voldoende frankering en een juiste adressering.
• Het terug te ontvangen bedrag is de som van de aankoopbedragen van de retour gestuurde producten; wanneer je de gehele bestelling hebt geretoureerd vergoeden wij ook de verzendkosten (van ons naar jou) indien deze aan jou waren berekend.
• De terugbetaling is uiterlijk binnen 14 na herroeping, mits de retourzending in goede orde is ontvangen.
• De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaaldmiddel waarmee je hebt betaald.
• Behalve bovenstaande punten zijn ook de Algemene Leveringsvoorwaarden van kracht.
• Je kunt in jouw account aangeven een product te willen retourneren, klik hier voor ons herroepingsmodel.

In de volgende situaties brengen wij kosten in rekening
Dit zijn kosten die ons feitelijk worden belast wanneer een dergelijke situatie zich voordoet. Het bedrag is een optelsom die bestaat uit de verzendkosten, een 'boetetoeslag' en brandstoftoeslag. De kosten worden in mindering gebracht op een eventueel terug te betalen bedrag.

• Het niet afhalen van je pakket bij een afhaallocatie (€ 12,65).
• Het doorgeven van een onjuist adres (€ 12,65).
• Het ter retour-afzender aanbieden van een pakket bij een DPD Pickup Shop (€ 12,65).

Het kan zijn dat je de bestelling alsnog wenst te ontvangen. We verzenden het pakket opnieuw nadat je bovenstaand bedrag en eventuele verzendkosten hebt voldaan.

Maak je gebruik van een douane formulier. Vermeld hier dan op dat het een retourzending van consumentengoederen betreft. Eventuele kosten die ons worden doorberekend omdat dit wordt nagelaten worden in mindering gebracht op het retour te betalen bedrag.

Artikelen mag je passen, maar niet dragen. Pas een broekje over je eigen broekje heen aan. Voor verzending controleren wij alle artikelen op kwaliteit. Artikelen die bij retourontvangst gebruikssporen vertonen zijn voor ons onverkoopbaar en kunnen daarvoor waardevermindering in rekening brengen. Indien je een artikel in enige vorm beschadigd, vies maakt of op wat voor manier ook onverkoopbaar maakt, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering verrekenen met het terug te storten bedrag.

Het artikel retourneer je indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Let op: Het verwijderen van kaartjes en labels of beschadigen van doosjes  is onnodig voor het passen van de artikelen. Op het moment dat deze verwijderd of beschadigd zijn levert dit een aanzienlijke waardevermindering op die door Dutch Designers Outlet doorberekend kan worden aan de klant. De ontstane waardevermindering wordt dan verrekend met het terug te storten bedrag. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.