Privacy Policy

Laatste aanpassing op 17 april 2018.

 

Privacy en veiligheid zijn erg belangrijk. Je persoonlijke gegevens, die laat je bij ons achter. Dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om jouw persoonlijke gegevens vragen en wat wij hier mee doen. Dat vertellen we je graag, mocht je na het lezen van onderstaande toelichting nog vragen hebben kun je natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice. Goed om alvast te weten is dat wij jouw gegevens uitsluitend gebruiken ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt: het verwerken en versturen van jouw bestelling. Wij gebruiken jouw gegevens dus niet voor (gerichte) marketing. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze om - anders dan op jouw verzoek - op een later moment contact met jou op te nemen, vragen we je hiervoor expliciet jouw toestemming. Jouw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een eeed of wettelijke verplichting.

 

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat bergen wij heel veilig achter slot en grendel met de modernste technieken. Wie niks met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders - je leest hieronder wanneer en waarom we dat doen - dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Mocht je het gevoel hebben dat dit niet gebeurt, laat het ons zeker weten via onze klantenservice.

 

Wat doen we met jouw gegevens

Wij gebruiken jouw gegevens voor verschillende doeleinden. Hieronder laten we je zien welke dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website, je IP-adres en surf- en zoekgedrag bewaard in cookies. Deze gegevens zijn persoonsgegevens. Over cookies kun je hier meer lezen.

 

  • Webwinkelsoftware
    Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WebIQ. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. WebIQ heeft toegang tot jouw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen jouw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. WebIQ is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie en een sterk wachtwoordbeleid. WebIQ maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot jouw gebruik van de software, er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. WebIQ behoudt zich het recht voor om verzamelde gegevens binnen het eigen concern te delen om de dienstverlening verder te verbeteren.

  • Webhosting
    Wij nemen webhosting- en e-maildiensten af van HostingDiscounter. HostingDiscounter verwerkt persoonsgegevens namens ons en gebruikt jouw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partij metagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. HostingDiscounter heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van jouw persoonsgegevens te voorkomen. HostingDiscounter is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht.

  • Je bestelling betalen
    Voor het afhandelen van een (deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van MultiSafepay en PayPal. MultiSafepay en PayPal verwerken jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en jouw betaalgegevens zoals jouw bankrekening- of creditcardnummer. MultiSafepay en PayPal hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. MultiSafepay en PayPal behouden zich het recht om jouw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van MultiSafepay’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. MultiSafepay en PayPal bewaren jouw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.

    Klik hier voor de Privacy Policy van MultiSafepay.
    Klik hier voor de Privacy Policy van PayPal.

  • Je bestelling leveren
    Voor jouw bestelling hebben we jouw naam, e-mail, adres(sen), betaalgegevens en je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor de bestelling; bijvoorbeeld aan bezorgdiensten. We eisen van de ontvanger van jouw gegevens dat deze hier net zo zorgvuldig mee omgaat als wij doen.

    Klik hier voor de Privacy Policy van DPD.
    Klik hier voor de Privacy Policy van PostNL.

  • Onze administratie
    Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van de diensten van WebIQ. Wij delen jouw naam, adres en woonplaatsgegevens en details met betrekking tot jouw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Jouw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. WebIQ is tot geheimhouding verplicht en zal jouw gegevens vertrouwelijk behandelen. WebIQ gebruikt jouw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.

  • Jouw account
    In jouw account slaan we onder andere de volgende informatie op: jouw naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, bestel- en betaalgegevens. Handig, want dan hoef jij deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren en je kunt gegevens over eerdere bestellingen makkelijk terugvinden.

  • Klantenservice
    Je kunt met ons bellen en mailen. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van jouw gegevens en maken we soms aantekeningen die we bewaren. Handig als je ons nog een keer belt.

  • Nieuwsbrieven
    Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven die wij versturen via Mailchimp. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. We hebben alleen algemene nieuwsbrieven die we sturen naar het van jou ontvangen e-mailadres. Meestal is het zo dat een e-mailadres in combinatie met een voor- en achternaam wordt bewaard - hierdoor kunnen we jou in de nieuwsbrief persoonlijker aanspreken, dat vinden wij prettig. MailChimp zal jouw naam en e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken. Onderaan elke e-mail die geautomatiseerd via onze website is verzonden zie je de ‘unsubscribe’ link. Nadat je daar op hebt gedrukt ontvang je onze nieuwsbrief niet meer. Jouw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. MailChimp behoudt zich het recht voor om jouw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen.

    Klik hier voor de Privacy Policy van Mailchimp.

  • Reviews
    Wij zijn dol op reviews! Onze klanten trouwens ook. Reviews zijn betrouwbaar, je kunt namelijk alleen een review plaatsen wanneer je dit product ook daadwerkelijk hebt besteld. We tonen onze klanten graag jouw persoonlijke ervaring wanneer ze he desbetrefende product bekijken, daarbij tonen we niet alleen jouw bericht en plaatsingsdatum maar ook jouw voornaam en de waardering die je over het product hebt geuit. Achter de schermen kunnen we zien wie de review heeft geplaatst doordat deze aan jouw persoonlijke account is gekoppeld.

    We kunnen je ook uitnodigen - per e-mail via onze partners Qshops en/of WebwinkelKeur - om een beoordeling op onze website en diensten te geven. Dit gaat via een extern platform. Wanneer je via dat platform een review achterlaat, dan ben je verplicht om jouw naam en e-mailadres op te geven. Onze partners Qshops en/of WebwinkelKeur delen deze gegevens met ons, zodat wij de revieuw aan jouw bestelling kunnen koppelen. Qshops en/of WebwinkelKeur publicieert eveneens jouw naam en woonplaats op de eigen website en in sommige gevallen kunnen zij contact met je opnemen om een toelicht op de review te vragen. In het geval wij jou uitnodigen om een review achter te laten delen wij jouw naam en e-mailadres met deze partners. Onze partners gebruiken deze gegevens enkel met het doel om mjou uit te nodigen om een review achter te laten. Qshops en/of WebwinkelKeur hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsggegevens te beschermen. Qshops en WebwinkelKeur behouden zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan deze partners toestemming gegeven. Alle in de passage genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneesn van toepassing op de onderdele nvan de dienstverlening waarvoor Qshops en/of WebwinkelKeur derden inschakelt.

    Klik hier voor de Privacy Policy van Qshops.
    Klik hier voor de Privacy Policy van WebwinkelKeur.

  • Gastenboek
    We vinden het leuk als je iets in ons gastenboek schrijft; een grappige anekdote, jouw ervaring met onze service of wat je maar van je hart wilt en met Dutch Designers Outlet gerelateerd is. Wij houden bij wie welk gastenboekbericht schrijft en tonen deze, met jouw voornaam, openbaar op onze website, ditnbericht is voor iedereen inzichtelijk.

  • Verbetering van onze winkel en service
    Wij zijn voortdurend bezig met het verbeten van onze dienstverlening. Daarom kunnen we sommige persoonlijke gegevens gebruiken om deze te analyseren. Denk hierbij aan jouw locatiegegevens en surfgedrag op onze website. Deze gegevens verzamelen we middels cookietechnieken. Soms voeren anderen die analyse voor ons uit. In de meeste gevallen worden de gegevens anoniem verwerkt, wanneer dat niet het geval is moet die ander zich natuurlijk wel aan onze privacyregels houden. Meer over ons cookie gebruik lees je hier.

  • Fraude
    Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.

 

Wat doen we niet met je gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. We verkopen jouw gegevens ook nooit aan anderen.

 

Kloppen jouw gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of verwijderen? De door jou aangeleverde gegevens kun je eenvoudig in jouw account beheren. Lukt dit niet, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd voor je klaar.

 

Cookies

Om ervoor te zorgen dat deze website goed werkt en jij fijn kunt winkelen maken we gebruik van cookies. Meer informatie over cookies vind je hier.